0048 222 062 181
Pon. - Pt.: 8am – 8pm Sob. - Niedz.: 9am – 6pm

Gala Hotel Excelsior Recenzje

Ocena hotelu

90%
Znakomicie

by 696 reviews

How do we collect reviews?

  • Personel

    92%
  • Czystość

    94%
  • Wyposażenie

    89%
  • Komfort

    90%
  • Cena

    87%
Wyświetl recenzje napisane przez:
Sortuj według:
Show:

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 12.5.2023

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
56 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
2
Usługi
2
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
4

Petra Matoulková

rodzina z małym dzieckiem, 11.4.2023

Plzeňský kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • S pobytem u Vás jsme byli velmi spokojeni. Krásný čistý pokoj, všichni moc milí, usměvaví a to dělá na dojmu velmi, aspoň pro nás. Jídlo výborné. Určitě budeme doporučovat dál. Přejeme mnoho dalších spokojených zákazníků.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Máme velkou radost, že jste byli spokojeni s Vašim pobyt. Velmi děkujeme za Vaše hodnocení, moc si toho ceníme. Rádi jsme se o Vaše pozitivní zkušenosti a milá slova již podělili s našim týmem.
Již se těšíme, až vás brzy opět přivítáme.
I.Bartková, sales manager

Jaroslav Kadlec

para, 2.4.2023

Pardubický kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • vše v naprostém pořádku

  • personálu a službámnemáme co vztknout

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu, Marián Rapáč, obchodní oddělení.

Jiří Žáček

para, 18.3.2023

Olomoucký kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • S manželkou jsme dostali pobyt jako dárek od dcer. Byli jsme nadmíru spokojeni se vším a pobyt jsme si maximálně užili. Jídlo, přístup personálu, ubytování, procedury, okolí hotelu-vše na 1.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Ing.Lea Tomková

podróżujący w pojedynkę, 14.3.2023

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
96 %
  • Vše bylo velmi dobré, celkový dojem nám kazilo pouze počasí.

  • Množštví a složení procedur.

  • Večeře byly dobré, ale velmi jednotvárné.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Milan Panchartek

para, 5.3.2023

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • Pobyt v tomto hotelu jsme si s manželkou velmi užili, byli jsme se vším maximálně spokojeni - se službami i s ochotou a přístupem personálu. Rádi se sem opět vrátíme.

  • Všechno.

  • Není co vytknout.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

para, 27.2.2023

Moravskoslezský kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • Vše bylo skvělé!!!

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Antonín Kaluža

para, 27.2.2023

Moravskoslezský kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • Byli jsme velice spokojení.Pro nás to byl nejlepší lázeňský pobyt, co jsme kdy absolvovali.

  • Můžu všem doporučit lázeňský pobyt v hotelu gala Exelsior. Mariánské Lázně

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za příznivé hodnocení, jsme velmi rádi, že se Vám pobyt v hotelu Excelsiort**** líbil. Vážíme sei Váší přízně.
Obchodní oddělení

Anonim

para, 14.2.2023

Jihočeský kraj

  • Cena ogólna
84 %
  • Ubytování na dobré úrovní. Stravování a personál jídelny výborný. Problém s dorozuměním s některými pracovníky wellness služeb. Nedostatečná informace na recepci o objednání a provozu saunového světa a bazénu v partnerském hotelu.

  • Úklid zasněžených chodníků a schodu v lázeňském centru.

Personel
8
Usługi
10
Czystość
8
Komfort
8
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za zaslané hodnocení, Vaše spokojenost nás potěšila a zpětná vazba je pro nás stejně důležitá. Děkujeme za Vaše postřehy, všichni cizojazyční zaměstnanci navštěvují jazykové kurzy, tak aby snadno mohli komunikovat s hosty. Omlouváme se, pokud tak tomu ve Vašem případě nebylo a zaměříme se na Vámi popsané dořešení "jazykové bariéry", jistě se nám podaří tento nedostatek odstranit ke spokojenosti všech hostů.
I.Bartková, sales manager

Helena Cyrusová

rodzina ze starszym dzieckiem, 9.2.2023

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
56 %
  • Tento hotel NEDOPORUČUJEME!!!Hotel jako takový je krásný a čistý. Škoda, že to samé se nedá napsat o jeho kuchyni, která připomíná spíše 4tou cenovou skupinu. Jídlo JEDNA VELKÁ TRAGÉDIE. Wc s koupelnou neodvětrávají! Co se procedury týče, nečekejte žádné odborníky. Na všechno si vystačí ukrajinky, které nemají se zdravotním personálem nic společného. Chudáci lítají jak hadr na koštěti aby vše stíhali. A to proto, že jedna ukrajinka chudák musí zvládat 10 dalších procedur najednou.( a to prý za minimální plat) A podle toho to pak vypadá. Dle jejich vlastních slov, prý zde pracují, protože vedení nepotřebuje papír o jejich vzdělání. Stížnost jsme do hotelu posílali. Bohužel, marně. Prý bylo vše v pořádku a my si jen vymýšlíme. Dokonce jsme pak byli nařknutý z krádeže skleniček a společenské hry.Smutný. Takže tento hotel už nikdy!! Velká spokojenost snad naprosto se vším je hotel Royal, který se nachází nedaleko. Ten je TOP.

Personel
8
Usługi
2
Czystość
10
Komfort
6
Value/money
2
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Vážená paní Cyrusová, dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Již jsme se Vám soukromě k celé Vaší stížnosti vyjádřili a nemáme potřebu nadále komentovat jednu velkou lež. Nechť si každý klient udělá obrázek o našich službách sám.
Management společnosti

Anonim

para, 6.2.2023

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %
  • líbilo se nám vše

  • dobré umístění hotelu,procházky,vše OK

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za pozitivní hodnocení a doufáme, že Vás budeme moci u nás opět přivítat. Přejeme příjemný zimní dny - team hotelu Chateau Monty SPA Resort

Josef Pojer

para, 1.2.2023

Plzeňský kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • Hodnocení hotelu výborné, okolí jsme nevyužili, nehodnotíme, jednu hvězdu dáváme, aby nás hodnocení pustilo dál, bez jakéhokoliv ohodnocení nelze uložit

  • Kvalita a rozmanitost jídel

  • Nic jsme nenašli

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Antonina Kovalenko

podróżujący w pojedynkę, 23.1.2023

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %
  • Vše je v naprostém pořádku velká spokojenost. Byl to dárek pro rodiče

  • všechno

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za pozitivní hodnocení našich služeb a doufáme, že Vás budeme moci u nás opět přivítat. Hezký dny přeje - team hotelu Chateau Monty SPA Resort

Milan Panchartek

para, 18.1.2023

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
100 %
  • S ubytováním i službami jsme byli velice spokojeni. Strávili jsme zde s manželkou 7 úžasných dní. Hotel je nádherný, prostředí čisté, veškerý personál milý a ochotný. Balneo procedury na velmi dobré úrovni, jídlo vynikající, a vše v dostatečném množství (studená i teplá kuchyně, předkrmy, zákusky, ovoce, zelenina, saláty). Děkujeme za skvěle strávenou dovolenou, rádi se sem znovu vrátíme.

  • Všechno.

  • Není co vytknout.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

para, 4.1.2023

Karlovarský kraj

  • Cena ogólna
96 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Zdena Malcová

podróżujący w pojedynkę, 5.12.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
96 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Romana Feichtingerová

para, 22.11.2022

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
76 %
  • No co k pobytu říci - rehabilitační pracovníci kromě jednoho člověka Rusové, což by mi tak úplně nevadilo, ale někteří nemluví vůbec česky, což nechápu. Lehký oběd - vývar bez všeho, večeře - výběr celkem slušný, ale za 650,- Kč, pití se platí zvlášť - např. velké pivo 150,- Kč. Na pokoji celkem chladno, ale jinak čistota super. Myslím si, že procedury jsou takový malý švindl, vzhledem k délce trvání - klasická masáž zad 20 minut, perličková lázeň 15 minut, prostě o ničem.

  • Hezký pokoj, čistý. Každý den personál nabízel úklid. Snídaně - super výběr.

  • Večeře za 650,- Kč na osobu bez pití, 4hvězdičkový hotel s odrbanými ručníky. Na pokoji uprostřed listopadu celkem chladno.

Personel
8
Usługi
8
Czystość
8
Komfort
8
Value/money
6
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den paní Feichtingerová, nevím, ve kterém hotelu jste byla, ale v našem hotelu nestojí velké pivo 150 CZK. Procedury jsou v rámci celých ML totožné. Klasická částečná masáž je na 20 min., v případě, že si klient vybere celkovou klasickou masáž, musí absolvovat znovu lékařskou prohlídku. I přesto Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Obchodní oddělení.

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 22.11.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
80 %
  • nižší kvalita večeří

Personel
8
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
6

Pavel Mafka

para, 1.11.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
60 %
  • Objednání přes společnost SPA : informace o kontaktu na hotel by mělo být perfektní, ne že dostaneme kontakt na ředitele hotelu a nelze se domluvit o zabezpečení parkovacího místa atd. Vedlejší hotel pro využití bazénu je cca 1 km od ubytovací kapacity (dle sdělení SPA je v sousedním hotelu????) Tento hotel již nikdy nevyužijeme, protože podmínky neodpovídají realitě.

  • Skvělá informovanost recepčních, velká ochota vyřešit položené otázky.

  • Veškerý personál je cizokrajný a nemá ochotu komunikovat v českém jazyce. Myslíme si, že pobyt v rekreačním zařízení v České republice by měl být prioritní, aby personál hovořil v našem mateřském jazyce.

Personel
4
Usługi
4
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
4
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaši návštěvu hotel Excelsior. Jsme rádi, že naše recepce Vám byla nápomocna a řešila Vaše dotazy a požadavky. Mrzí nás vzniklé nedorozumění, na které však hotel nemá vliv, v popiskách zřetelně uvádíme, že hosté využívají saunu, saunový bazének a wellness přímo v Excelsioru a větší rekreační bazén (který zmiňujete) je všem k dispozici v sesterském (nikoliv sousedním) hotelu Chateau Monty SPA Resort, vzdáleném 850 m. Ačkoliv jde o docházkovou vzdálenost, mezi oběma hotely poskytujeme zdarma svoz hotelovým transferem, který jste mohli využít. Děkujeme za pochopení a věříme, že pokud napříště zvolíte přímo Chateau Monty SPA Resort,proběhme pobyt zcela dle Vašich očekávání. Budeme rádi za zachování přízně.
L.Fojtíková, sales manager

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 1.11.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
88 %
  • Personál - je to o lidech. Recepční při mém nástupu 24.10.5*(nevím jméno), její kolegyně je na tom hůře. Úklid-bylo by potřeba se více zaměřit na prach na pokoji a to i při nástupu.

  • Personál v jídelně. Velice příjemní a milí.

  • Komunikace s personálem na procedůrách. Vzhledem k jazyk. barieře. Někteří se vůbec nesnaží mluvit česky.

Personel
8
Usługi
10
Czystość
8
Komfort
8
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za zaslané hodnocení, Vaše spokojenost nás potěšila a zpětná vazba je pro nás stejně důležitá. Děkujeme za Vaše postřehy, všichni cizojazyční zaměstnanci navštěvují jazykové kurzy, tak aby snadno mohli komunikovat s hosty. Omlouváme se, pokud tak tomu ve Vašme případě nebylo a zaměříme se na Vámi popsané dořešení "jazykové bariéry", jistě se nám podaří tento nedostatek odstranit ke spokojenosti všech hostů.
L. Fojtíková, sales manager