+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Gala Hotel Excelsior Reviews

Hotel ratings

90%
Perfect

by 699 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    92%

  • Cleanliness

    95%

  • Equipment

    89%

  • Comfort

    90%

  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
Sort by:
Show:

Martina Kratochvílová

single traveler, 30.12.2017

Čeština

  • Overall rating
82 %

  • Vybavení a komfort hotelu. Krásná vánoční výzdoba. Výborné jídlo.

  • Organizace v jídelně byla chaotická a nezvládnutá. Je to jediná věc, která se nám na celém pobytu nelíbila.

Personnel
6
Services
7
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Pavel Rábek

mature couple, 6.9.2017

Karlovarský kraj

  • Overall rating
82 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
7

Karel Beran

single traveler, 14.10.2016

Plzeňský kraj

  • Overall rating
82 %

  • Vše v pořádku

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
5
Value/money
6

Anonym

mature couple, 2.5.2016

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
82 %

  • Krásný hotel. Personál hotelu velice ochotný, výborná kuchyně a velice vstřícní a milí kuchaři při výdeji jídel. Menší vstřícnost personálu v balneo při změnách, vynikající masér a masérky. Problémy s parkováním.

  • Stravování, ochotní zaměstnanci na recepci a kuchyně. Vynikající maséři.

  • Problémy s parkováním, cizinci si mohli bez výtek zaparkovat na místě, které bylo označeno jako obsazené. K cizincům byly některé zaměstnankyně v balneo velice vstřícné oproti nám Čechům. Zámky skříně by potřebovaly opravit. Byl mi odcizen krém na obličej a nebylo zjištěno, kdo to zapříčinil.

Personnel
9
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
9
Value/money
7

Karel Dvořák

group of friends, 7.2.2016

Jihočeský kraj

  • Overall rating
82 %

  • Vše bylo perfektní

  • Výborné jídlo Kvalitní služby Všude čisto

  • Drahé parkovné.

Personnel
8
Services
9
Cleanliness
8
Comfort
9
Value/money
7

Anonym

single traveler, 1.11.2015

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
82 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
7
Cleanliness
9
Comfort
9
Value/money
7

Marie Šálová

single traveler, 29.9.2014

Čeština

  • Overall rating
82 %

  • Vysoká úroveň stravování.Dobrá organizace.Ochotný personál.Luxusní ubytování.Čisto a tichý hotel.

  • Horší dostupnost bazénu,půl hodiny pěšky do jiného hotelu.

Personnel
8
Services
7
Cleanliness
9
Comfort
10
Value/money
7

Peter Mikušík

single traveler, 3.6.2013

Čeština

  • Overall rating
82 %

  • Celkově hodnotím týdenní pobyt s polopenzí a lázeňskými procedurami (jejich kvalitou a flexibilitou jejich časových výměn) velmi pozitivně.

Personnel
9
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Ivan

mature couple, 11.7.2011

Čeština

  • Overall rating
82 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
9
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

group of friends, 19.2.2024

Zlínský kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
10

Anonym

mature couple, 26.10.2023

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
84 %

  • ideální poloha hotelu v krásném prostředí, příjemný personál, možnost vyžití - procházky, kultura, bazén, byli jsme opravdu spokojeni

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na příští návštěvu našeho hotelu Excelsior. Hezký zbytek roku přeje - team hotelu Excelsior.

Anonym

mature couple, 14.2.2023

Jihočeský kraj

  • Overall rating
84 %

  • Ubytování na dobré úrovní. Stravování a personál jídelny výborný. Problém s dorozuměním s některými pracovníky wellness služeb. Nedostatečná informace na recepci o objednání a provozu saunového světa a bazénu v partnerském hotelu.

  • Úklid zasněžených chodníků a schodu v lázeňském centru.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za zaslané hodnocení, Vaše spokojenost nás potěšila a zpětná vazba je pro nás stejně důležitá. Děkujeme za Vaše postřehy, všichni cizojazyční zaměstnanci navštěvují jazykové kurzy, tak aby snadno mohli komunikovat s hosty. Omlouváme se, pokud tak tomu ve Vašem případě nebylo a zaměříme se na Vámi popsané dořešení "jazykové bariéry", jistě se nám podaří tento nedostatek odstranit ke spokojenosti všech hostů.
I.Bartková, sales manager

Rostislav Kopec

single traveler, 2.6.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
84 %

  • Dobrý den, celkově spokojenost, čistota na procedurách i v jídelně ok, chybí vlastní bazén (i když je doprava na bazén v jiném hotelu zdarma), infrasauna, vířivka a aroma sauna, problémy s příjmem satelitních programů - přece jenom se jedná o čtyřhvězdičkový hotel...

  • Přístup personálu k procedurám, Výborné umístění hotelu

  • Např. v pokoji odchlípnutá zadní část skříně ( jste čtyřhvězdičkový hotel), na pobyt nemělo ...

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme, že jste se s námi podělili o dojmy z Vašeho pobytu. Máme velkou radost, že jste byli se službami hotelu spokojeni a užili si Váš wellness pobyt. Děkujeme také za pochopení při technickém výpadku SAT /TV, po nahlášení bylo již technikem opraveno. Budeme se těšit na budoucí návštěvu!
L. Fojtíková, sales manager

Tlustá Jana

single traveler, 23.5.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
84 %

  • S pobytem jsem byla spokojena. Pobyt zde jen mohu doporučit. Personál ochotný,obsluha v restauraci byla vzorná a kuchyně chutná. Děkuji za příjemný pobyt.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
8

Ing. Miloslav Hanuš

single traveler, 4.4.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
84 %

  • lékařská služba

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Alena K

single traveler, 22.11.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

  • Hotel má exkluzivní polohu. Je velmi pěkný, má hezké zařízení, všude je estetická výzdoba. V společných prostorech je dokonalé čisto. Personál v balneo a jídelně příjemný a ochotný. Jídlo chutné, pestré a dostatečný výběr z jídel.

  • - Procedury byly dobré, příjemné a v příjemném prostření s milým personálem, kromě masáže- nic moc. - Možnost objednaní parkování

  • - úklid na pokoji, stlaní posteli průměrné až podprůměr, celý týden nebylo vytřeno za dveřmi v koupelně, - kozmetické kapesničky do koupelny požadané v pondělí dodané v pátek po urgenci - Lobby bar je zavřený - na pokoji chybí o tom informace, káva je k dostání jen v době otevřené restaurace - místností procedur nejsou označené ani číslem ani značkou a jsou mezi pokojí hostů, takže se tam pobíha a zjišťuje, kde která procedura je, - velmi malý pokoj

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 19.11.2021

Středočeský kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

mature couple, 1.11.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

  • Starší, čistý hotel, ubytování pěkné. Hotel je na hlavní třídě, dostupný do parku i ke kolonádě. Doporučujeme zjistit si předem vše o okolí nebo si vyzvednout informace v Infocentru. Strava vcelku dobrá, horší doplňování ovoce a zeleniny. Podařilo se nám vidět každý večer zpívající fontánu.

  • Klidné, příjemné ubytování, slušná strava. Velmi příjemná vrchní sestra i lékař na úvodní prohlídce 25. 10. 2021. Velmi se nám líbila masáž na suché vaně.

  • Špatně značené místnosti pro jednotlivé procedury. Přivítali bychom více zajímavých procedur a kvalitnější masáž. Uvítali bychom i pozdější odjezd do bazénu (např. v 18 nebo v 19 hodin)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Alice Dubová

group of friends, 18.10.2021

Olomoucký kraj

  • Overall rating
84 %

  • Příjemné prostředí uprostřed města. Moc jsme si to užily Děkujeme

  • Příjemný personál.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
2

Kateřina Nokd

single traveler, 13.9.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

  • krasny pobyt s velmi vydarenym pocasim, prijedu zase

  • hotel, sluzby, nabidka procedur, ochotny personal a hlavne slunecne pocasi po cely tyden

  • mozna jen ne zrovna vkusne stanky s italskymi syry a levnym oblecenim na kolonade, kdyz uz neco takoveho, tak rozhodne mistni produkce na urovni, ktera k takovemu mistu patri. Oblekani lazenskych hostu, to je na velmi poklesle urovni. Ale to je celkovy obraz dnesni spolecnosti, tedy nelze vytknout laznim.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, děkujeme Vám za krásné hodnocení a doufáme, že nás brzy navštívíte. Management společnosti