+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Gala Hotel Excelsior Reviews

Hotel ratings

90%
Perfect

by 699 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    92%

  • Cleanliness

    95%

  • Equipment

    89%

  • Comfort

    90%

  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
Sort by:
Show:

Anonym

single traveler, 14.7.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Dana Vancová

mature couple, 8.6.2023

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme velmi spokojeni.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Vladimír

mature couple, 1.6.2023

Jihočeský kraj

  • Overall rating
76 %

  • Služby a kvalita stravování 5 hvězd. Nebyli jsme v tomto hotelu poprvé a chceme se sem vracet.

  • Klid a kvalita jídla.

  • Centrální odvětrání.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
6

Anonym

single traveler, 12.5.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
56 %

(without text rating)

Personnel
2
Services
2
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
4

Petra Matoulková

family with young children, 11.4.2023

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %

  • S pobytem u Vás jsme byli velmi spokojeni. Krásný čistý pokoj, všichni moc milí, usměvaví a to dělá na dojmu velmi, aspoň pro nás. Jídlo výborné. Určitě budeme doporučovat dál. Přejeme mnoho dalších spokojených zákazníků.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Máme velkou radost, že jste byli spokojeni s Vašim pobyt. Velmi děkujeme za Vaše hodnocení, moc si toho ceníme. Rádi jsme se o Vaše pozitivní zkušenosti a milá slova již podělili s našim týmem.
Již se těšíme, až vás brzy opět přivítáme.
I.Bartková, sales manager

Jaroslav Kadlec

mature couple, 2.4.2023

Pardubický kraj

  • Overall rating
100 %

  • vše v naprostém pořádku

  • personálu a službámnemáme co vztknout

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu, Marián Rapáč, obchodní oddělení.

Jiří Žáček

mature couple, 18.3.2023

Olomoucký kraj

  • Overall rating
100 %

  • S manželkou jsme dostali pobyt jako dárek od dcer. Byli jsme nadmíru spokojeni se vším a pobyt jsme si maximálně užili. Jídlo, přístup personálu, ubytování, procedury, okolí hotelu-vše na 1.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Ing.Lea Tomková

single traveler, 14.3.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Vše bylo velmi dobré, celkový dojem nám kazilo pouze počasí.

  • Množštví a složení procedur.

  • Večeře byly dobré, ale velmi jednotvárné.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Milan Panchartek

mature couple, 5.3.2023

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • Pobyt v tomto hotelu jsme si s manželkou velmi užili, byli jsme se vším maximálně spokojeni - se službami i s ochotou a přístupem personálu. Rádi se sem opět vrátíme.

  • Všechno.

  • Není co vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 27.2.2023

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Vše bylo skvělé!!!

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Antonín Kaluža

mature couple, 27.2.2023

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme velice spokojení.Pro nás to byl nejlepší lázeňský pobyt, co jsme kdy absolvovali.

  • Můžu všem doporučit lázeňský pobyt v hotelu gala Exelsior. Mariánské Lázně

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za příznivé hodnocení, jsme velmi rádi, že se Vám pobyt v hotelu Excelsiort**** líbil. Vážíme sei Váší přízně.
Obchodní oddělení

Anonym

mature couple, 14.2.2023

Jihočeský kraj

  • Overall rating
84 %

  • Ubytování na dobré úrovní. Stravování a personál jídelny výborný. Problém s dorozuměním s některými pracovníky wellness služeb. Nedostatečná informace na recepci o objednání a provozu saunového světa a bazénu v partnerském hotelu.

  • Úklid zasněžených chodníků a schodu v lázeňském centru.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za zaslané hodnocení, Vaše spokojenost nás potěšila a zpětná vazba je pro nás stejně důležitá. Děkujeme za Vaše postřehy, všichni cizojazyční zaměstnanci navštěvují jazykové kurzy, tak aby snadno mohli komunikovat s hosty. Omlouváme se, pokud tak tomu ve Vašem případě nebylo a zaměříme se na Vámi popsané dořešení "jazykové bariéry", jistě se nám podaří tento nedostatek odstranit ke spokojenosti všech hostů.
I.Bartková, sales manager

Helena Cyrusová

family with older children, 9.2.2023

Středočeský kraj

  • Overall rating
56 %

  • Tento hotel NEDOPORUČUJEME!!!Hotel jako takový je krásný a čistý. Škoda, že to samé se nedá napsat o jeho kuchyni, která připomíná spíše 4tou cenovou skupinu. Jídlo JEDNA VELKÁ TRAGÉDIE. Wc s koupelnou neodvětrávají! Co se procedury týče, nečekejte žádné odborníky. Na všechno si vystačí ukrajinky, které nemají se zdravotním personálem nic společného. Chudáci lítají jak hadr na koštěti aby vše stíhali. A to proto, že jedna ukrajinka chudák musí zvládat 10 dalších procedur najednou.( a to prý za minimální plat) A podle toho to pak vypadá. Dle jejich vlastních slov, prý zde pracují, protože vedení nepotřebuje papír o jejich vzdělání. Stížnost jsme do hotelu posílali. Bohužel, marně. Prý bylo vše v pořádku a my si jen vymýšlíme. Dokonce jsme pak byli nařknutý z krádeže skleniček a společenské hry.Smutný. Takže tento hotel už nikdy!! Velká spokojenost snad naprosto se vším je hotel Royal, který se nachází nedaleko. Ten je TOP.

Personnel
8
Services
2
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
2
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Vážená paní Cyrusová, dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Již jsme se Vám soukromě k celé Vaší stížnosti vyjádřili a nemáme potřebu nadále komentovat jednu velkou lež. Nechť si každý klient udělá obrázek o našich službách sám.
Management společnosti

Anonym

mature couple, 6.2.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • líbilo se nám vše

  • dobré umístění hotelu,procházky,vše OK

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za pozitivní hodnocení a doufáme, že Vás budeme moci u nás opět přivítat. Přejeme příjemný zimní dny - team hotelu Chateau Monty SPA Resort

Josef Pojer

mature couple, 1.2.2023

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Hodnocení hotelu výborné, okolí jsme nevyužili, nehodnotíme, jednu hvězdu dáváme, aby nás hodnocení pustilo dál, bez jakéhokoliv ohodnocení nelze uložit

  • Kvalita a rozmanitost jídel

  • Nic jsme nenašli

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Antonina Kovalenko

single traveler, 23.1.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Vše je v naprostém pořádku velká spokojenost. Byl to dárek pro rodiče

  • všechno

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, velmi Vám děkujeme za pozitivní hodnocení našich služeb a doufáme, že Vás budeme moci u nás opět přivítat. Hezký dny přeje - team hotelu Chateau Monty SPA Resort

Milan Panchartek

mature couple, 18.1.2023

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • S ubytováním i službami jsme byli velice spokojeni. Strávili jsme zde s manželkou 7 úžasných dní. Hotel je nádherný, prostředí čisté, veškerý personál milý a ochotný. Balneo procedury na velmi dobré úrovni, jídlo vynikající, a vše v dostatečném množství (studená i teplá kuchyně, předkrmy, zákusky, ovoce, zelenina, saláty). Děkujeme za skvěle strávenou dovolenou, rádi se sem znovu vrátíme.

  • Všechno.

  • Není co vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 4.1.2023

Karlovarský kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Zdena Malcová

single traveler, 5.12.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Romana Feichtingerová

mature couple, 22.11.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
76 %

  • No co k pobytu říci - rehabilitační pracovníci kromě jednoho člověka Rusové, což by mi tak úplně nevadilo, ale někteří nemluví vůbec česky, což nechápu. Lehký oběd - vývar bez všeho, večeře - výběr celkem slušný, ale za 650,- Kč, pití se platí zvlášť - např. velké pivo 150,- Kč. Na pokoji celkem chladno, ale jinak čistota super. Myslím si, že procedury jsou takový malý švindl, vzhledem k délce trvání - klasická masáž zad 20 minut, perličková lázeň 15 minut, prostě o ničem.

  • Hezký pokoj, čistý. Každý den personál nabízel úklid. Snídaně - super výběr.

  • Večeře za 650,- Kč na osobu bez pití, 4hvězdičkový hotel s odrbanými ručníky. Na pokoji uprostřed listopadu celkem chladno.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den paní Feichtingerová, nevím, ve kterém hotelu jste byla, ale v našem hotelu nestojí velké pivo 150 CZK. Procedury jsou v rámci celých ML totožné. Klasická částečná masáž je na 20 min., v případě, že si klient vybere celkovou klasickou masáž, musí absolvovat znovu lékařskou prohlídku. I přesto Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Obchodní oddělení.