+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Gala Hotel Excelsior Reviews

Hotel ratings

90%
Perfect

by 699 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    92%

  • Cleanliness

    95%

  • Equipment

    89%

  • Comfort

    90%

  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
Sort by:
Show:

Anna Štěrbová

single traveler, 14.6.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Úplná spokojenost

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Moc nás těší, že hotel Chateau Monty SPA Resort Vám poskytl příjemné zázemí a služby k Vaší plné spokojenosti a děkujeme za zaslané hodnocení. Velmi rádi Vás i v budoucnu přivítáme v některém z hotelů GALA HOTELS s.r.o.
P. Přibíková, asistent obchodního oddělení

Karel Sokol

single traveler, 14.6.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Zdeňka Kulhánková

single traveler, 9.6.2022

Jihočeský kraj

  • Overall rating
76 %

  • Lázeňský pobyt jsme koupili rodičům jako dárek k narozeninám. Vzhledem k ceně musím bohužel přidat kritiku, a to konkrétně lázeňských procedur a jídelny. Rodiče jsou ve věku 70+, pobyt měli zakoupený na týden, obsahoval 12 procedur. Procedury byly rozložené tak, že první 3 dny měli po jedné proceduře denně, v neděli žádnou a poslední dva dny po 6! procedurách denně. První začínala v 7hodin ráno, museli si dát budíka, aby nezaspali! Takto si tedy pobyt v lázních, komplet zaplacený, nikoliv od pojišťovny, nepředstavuji. Má jít o relaxaci a pohodu a ne honičku!! Navíc měli procedury rozdělené časově tak, že - dle jejich slov - se na snídani téměř nikdy nesešli. To je tedy opravdu dovolená v lázních k pohledání! Nechápu, jak si to mohou lázeňská zařízení dovolit, když si stěžují, že nemají dostatek hostů. K jídelně nutno říci to, že jídlo dostávali běžně studené. Bohužel nejsou rodiče natolik asertivní, aby jídlo byli schopni vrátit a požádat o ohřátí. Asi je to v tomto věku pochopitelné, já bych si to líbit nenechala. Celkově tedy pro mne jako dárce pobytu je to zklamání. Nebojte, už nepřijedou.

  • Oproti recenzím z minulosti rodiče potvrdili, že neměli problém s hledáním procedur, místnosti byly dobře označené. Hotel pěkný, pěkné procházky po okolí.

  • Personál téměř 100% rusky hovořící, to si moc nepopovídáte...

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
6
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud by klienti měli poslední dva dny po 6 procedurách, nemohli by mít dny před tím žádnou proceduru. Celou záležitost však prošetřím a zajistím nápravu. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Hezký den, Marián Rapáč

Anonym

mature couple, 7.6.2022

Středočeský kraj

  • Overall rating
92 %

  • parky,květinové záhony

  • chátrající staré domy

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme za příznivé hodnocení, jsme velmi rádi, že se Vám pobyt v hotelu Chateau Monty SPA Resort**** líbil.
Obchodní oddělení

Dagmar Přibylová

single traveler, 5.6.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Ještě jsem se nesetkala s tak vývrnými službami.Poměr služby-cena exelentní!

  • Kvalita wellnes.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Velmi děkujeme, že jste se s námi a se zákazníky Spa.cz podělili o Vaše zkušenosti s pobytem v hotelu Excelsior. Udělalo nám velkou radost, že jste byli se službami hotelu spokojeni. Moc si toho vážíme! Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. L.Fojtíková, sales manager

Rostislav Kopec

single traveler, 2.6.2022

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
84 %

  • Dobrý den, celkově spokojenost, čistota na procedurách i v jídelně ok, chybí vlastní bazén (i když je doprava na bazén v jiném hotelu zdarma), infrasauna, vířivka a aroma sauna, problémy s příjmem satelitních programů - přece jenom se jedná o čtyřhvězdičkový hotel...

  • Přístup personálu k procedurám, Výborné umístění hotelu

  • Např. v pokoji odchlípnutá zadní část skříně ( jste čtyřhvězdičkový hotel), na pobyt nemělo ...

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Děkujeme, že jste se s námi podělili o dojmy z Vašeho pobytu. Máme velkou radost, že jste byli se službami hotelu spokojeni a užili si Váš wellness pobyt. Děkujeme také za pochopení při technickém výpadku SAT /TV, po nahlášení bylo již technikem opraveno. Budeme se těšit na budoucí návštěvu!
L. Fojtíková, sales manager

Petr Pavlů

mature couple, 1.6.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • Velmi příjemný personál - od paní recepční počínaje, přes obsluhu v jídelně, pokojské, rehabilitačními pracovnicemi a panem doktorem konče. Výborná kuchyně, přivítali jsme velký výběr zeleninových salátů. Nádherné procedury, z nichž mnohé jsme absolvovali poprvé a v ostatních lázních v ČR je vůbec neprovádějí. Celkový dojem ještě umocňovalo nádherné prostředí Mariánských Lázní i samotného hotelu Excelsior.

  • Nebylo co vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 28.5.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Krásné ubytování, super jídlo a servis hotelu. Doporučen nám byl výlet od cestovni kanceláře přes recepci hotelu. Určitě se sem vrátíme.

  • Nemám pripominek

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

single traveler, 25.5.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Vzhledem k věku a zdravotních indispozic jsem byl plně vytížen (oproti inzerovaných 20 procedur jich bylo 24), jsem nestihl více aktivit volnočasových.

  • Příkladná a svědomitá péče o zdraví a duševní pohodu.

  • Nevzpomínám na nic mimořádného.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 24.5.2022

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

  • velmi dobrá kombinace procedur, skvělá kuchyně, ochotný personál, kvalitní ubytování, čistota

  • viz výše

  • nic, co bych kritizovala

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Tlustá Jana

single traveler, 23.5.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
84 %

  • S pobytem jsem byla spokojena. Pobyt zde jen mohu doporučit. Personál ochotný,obsluha v restauraci byla vzorná a kuchyně chutná. Děkuji za příjemný pobyt.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
8

Václav Šváb

mature couple, 23.5.2022

Pardubický kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme velmi spokojeni, nabízené služby byly stoprocentně splněny.

  • nabízené procedury, příjemný personál, čistota hotelu

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Vladimír Hrejsemnou

single traveler, 23.5.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • bylo to prima

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Velmi děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Máme velkou radost, že pobyt v hotelu Excelsior splnil vaše očekávání na 100 %. Moc nás Vaše spokojenost těší, je oceněním práce celého týmu kuchyně, balnea, recepčních, pokojských, kterým moc rádi předáme. Těšíme se na příští návštěvu!
L.Fojtíková, sales manager

Anonym

mature couple, 23.5.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 22.5.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • Hotel mohu doporučit všem, kdo chtějí navštívit Mariánské lázně.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 2.5.2022

Olomoucký kraj

  • Overall rating
52 %

  • Wellness centra.

  • Kvalita jídla byla opravdu ubohá. Ve čtyřhvězdičkovém hotelu by měla vypadat jinak! Kuchař nabírá porce na talíře, když jsem si šla pro něco dalšího, zeptal se mě kde mám talíř! Saláty nebyly z čerstvé zeleniny, ochutnejte to sám, pane řediteli! Přijeli jsme v neděli 24.4.2022, v pondělí ráno na snídani nám nabízeli salámy, které byly oschlé-no to snad ne... Kuchaři asi šetří... Servírky nechám bez komentáře, podívejte se sám...

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Krásný dobrý den, celou záležitost prověřím a zároveň Vám děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Marián Rapáč

Irena Malá

single traveler, 28.4.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 25.4.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Stanislav Menoušek

single traveler, 22.4.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
96 %

  • … byli jsme opakovaně právě kvůli předešlé velmi dobré zkušenosti

  • … prakticky vše

  • … i když vím, že je to v dnešní době velmi těžké, jediné co bych vytkl je nedodržování dresscodu některých klientů ve **** hotelu

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Za celý tým hotelu Excelsior velmi děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Jsme moc rádi, že pobyt splnil Vaše očekávání a byli jste spokojeni se službami i zázemím hotelu Excelsior. Budeme se těšit na příští návštěvu! L.Fojtíková, sales manager”

Anonym

mature couple, 22.4.2022

Vysočina

  • Overall rating
100 %

  • Naprostá spokojenost.Určitě se vrátíme

  • Není co vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Gala Hotel Excelsior replied to this review.
Máme velkou radost, že Váš pobyt proběhl zcela podle Vašich očekávání. Velmi děkujeme za Vaše hodnocení, moc si toho ceníme. Rádi jsme se o Vaše pozitivní zkušenosti a milá slova již podělili s našim týmem.
Již se těšíme, až vás brzy opět přivítáme.
L.Fojtíková, sales manager